1) Заказчик звонит координатору мастеров или высылает таблицу заказа
2) В течение 15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Милли.
- если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования деталей заявки.
3) В процессе разговора позвонивший мастер, обычно, согласовывает:
- удобное клиенту время визита
- модель техники - для того, чтобы сразу привезти с собой все нужные запасные детали Miele
- адрес
Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может определить причину неисправности и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер сначала производит диагностику.
5) По ее итогам сервис-мастер сообщает клиенту итоговую цену.
6) В случае согласия мастер проводит ремонт.
В противном случае заказчик платит только диагностические работы.
7) Итак, мастер устранил поломки техники
Miele.
Довольный результатом клиент платит проведенную работу.
Современные холодильники марки МИЛЕ оборудованы большим числом опций, за исправную работу которых ответственен электронный модуль. При выявлении дефектов на дисплее холодильника мигает буквенно-цифровой код ошибки, и нередко он пищит.
Посредством мигания лампочек и писка ваше устройство может уведомлять о самых разных неисправностях:
