Вздулась стенка холодильника - утечка фреона – холодильник MIELE

1) Потребитель звонит нам или заполняет таблицу www-заявки
2) Обычно, через 15 минут клиенту перезвонит:

• если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный мастер Миле.
• если заявка была сделана on-line, то координатор мастеров - для согласования иных обстоятельств заказа.

3) В течение разговора звонящий мастер, как правило, записывает:

1. нужное потребителю время начала ремонта
2. ваш адрес
3. модель техники - чтобы сразу взять с собою все запчасти Мили

Часто сервис-мастер в ходе разговора может предугадать причину проблемы и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер делает диагностику прибора.
5) По её результатам сервис-мастер говорит вам окончательную цену работ.
6) В случае обоюдного согласия специалист делает ремонт. В противном случае заказчик платит только работы по диагностике.
7) Наконец, мастер отремонтировал недостатки прибора Miele. Удовлетворенный результатом потребитель оплачивает проделанную работу.

Как правило, ремонт длится 1.5 часа. Но каждый ремонт – уникален. Для того, чтобы восстановить ваш кухонный прибор Милли за первый приезд, сервисный инженер уже в телефонном разговоре выясняет у заказчика все признаки поломки, набор которых ему позволяет выявить наиболее возможные причины неисправности. Тогда сервисный инженер приезжает подготовленным – с набором нужных узлов Миеле и инструментов для установки.