Микроволновая печь MIELE – искрит

1) Клиент звонит менеджеру или посылает формуляр www-заявки
2) В течение 15 минут потребителю позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер MIELE.
• если заявка сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для согласования нюансов заказа.

3) В ходе разговора назначенный вам мастер, обычно, проясняет:

• ваш адрес
• марку-модель техники - чтобы сразу захватить с собой детали Miele
• удобное заказчику время начала ремонта

Часто сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предположить причину проблемы и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер в первую очередь проводит диагностику техники.
5) По ее результатам сообщает клиенту итоговую цену ремонта.
6) В случае согласования специалист делает ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, потребитель компенсирует только диагностику.
7) Итак, мастер устранил недостатки прибора MIELE. Довольный качеством заказчик оплачивает проведенную работу.

Как правило, ремонт отнимает 1.5 часа. Но каждый случай – индивидуален. Чтобы починить ваш бытовой прибор МИЛЕ за один визит, сервисный инженер уже по телефону выясняет у заказчика наблюдаемые симптомы поломки, набор которых помогает предположить самые возможные причины неисправности. Тогда мастер приходит уже подготовленным – с наличием востребованных компонентов МИЛИ и инструментов для их монтажа.