Не тянет : вытяжка MIELE

1) Клиент звонит диспетчерской службе или высылает таблицу заказа
2) Обычно, через 15 минут заказчику позвонит:

• если заявка была сделана online, то диспетчер - для согласования всех деталей заказа.
• если заявка была сделана по телефону - сам мастер Miele.

3) В течение разговора мастер, как правило, должен записать:

• нужное заказчику время визита
• марку/модель прибора - чтобы захватить с собой необходимые запасные части Миле
• адрес

Часто мастер по телефону может сразу понять причину проблемы и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер сначала производит диагностику техники.
5) По её результатам сервисный инженер говорит клиенту конечную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласования мастер делает ремонт. Иначе, клиент компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, мастер устранил неполадки прибора Miele. Удовлетворенный качеством потребитель оплачивает проведенную работу.

Обыкновенно, ремонт производится полтора часа. Но всякий вызов – индивидуален. Чтобы восстановить кухонный прибор МИЛЕ за один визит, мастер уже по телефону спрашивает у клиента наблюдаемые симптомы неисправности, набор которых ему помогает предположить самые возможные первопричины поломки. В этом случае сервисный инженер приезжает оснащенным – с наличием нужных компонентов Миеле и инструментов для их установки.