Не запекает, не печет : духовой шкаф MIELE

1) Потребитель звонит диспетчеру или посылает формуляр www-заявки
2) В течение 15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Miele.
• если заявка была сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для согласования всех деталей заказа.

3) В течение разговора ваш мастер Подробно узнает:

1. нужное клиенту время начала ремонта
2. марку+модель техники - чтобы захватить с собою все запасные детали Милли
3. ваш адрес

Часто сервисный инженер по телефону может сразу определить причину поломки и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер сначала производит диагностику.
5) По ее завершении сервис-мастер озвучивает потребителю окончательную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласия сервис-мастер проводит ремонтные работы. Иначе, потребитель платит только диагностику.
7) В итоге, сервис-мастер устранил неполадки техники Миеле. Удовлетворенный результатом клиент компенсирует согласованную работу.

Обычно, ремонт производится 1.5 часа. Но всякий вызов – индивидуален. Для того, чтобы «вылечить» кухонный прибор MIELE за первый приезд, специалист сразу в телефонном разговоре спрашивает у клиента имеющиеся признаки поломки, набор которых помогает предположить наиболее возможные первопричины неисправности. Тогда мастер приезжает подготовленным – с набором всевозможных узлов МИЛИ и инструментарием для установки.