Не крутится барабан – сушильная машина MIELE

1) Потребитель звонит менеджеру или отправляет таблицу интернет-заявки
2) В течение 10-15 минут клиенту перезвонит:

• если заявка сделана по телефону - назначенный сервисный инженер MIELE.
• если заявка была сделана on-line, то координатор мастеров - для согласования тонкостей заявки.

3) В процессе разговора назначенный мастер Подробно узнает:

• удобное потребителю время визита
• ваш адрес
• марку-модель прибора - с целью взять с собою детали Милле

Часто сервис-мастер уже в ходе разговора может сразу определить причину проблемы и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер производит диагностику.
5) По ее результатам сервис-мастер сообщает заказчику конечную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер производит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только работы по диагностике.
7) В итоге, мастер отремонтировал недостатки техники Мили. Довольный результатом заказчик оплачивает согласованную работу.

Обыкновенно, ремонт проводится полтора часа. Но всякий случай – уникален. Для того, чтобы отремонтировать кухонный прибор Миеле за первый визит, мастер уже в телефонном разговоре узнает у клиента имеющиеся симптомы поломки, перечень которых ему помогает предположить наиболее возможные причины поломки. В этом случае ремонтник приезжает оснащенным – с набором востребованных узлов МИЛИ и инструментов для монтажа.