Не сливает, не уходит вода – сушильная машина MIELE

1) Заказчик звонит нам или заполняет формуляр online-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю позвонит:

• если заявка была сделана online, то координатор мастеров - для согласования иных нюансов заявки.
• если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Миеле.

3) В течение разговора звонящий мастер, как правило, узнает:

1. ваш адрес
2. модель прибора - для того, чтобы захватить с собою нужные запасные детали MIELE
3. удобное Вам время визита

Иногда мастер в ходе телефонного общения может сразу определить причину поломки и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер в первую очередь проводит диагностику.
5) По ее завершении сервисный инженер сообщает потребителю конечную цену.
6) В случае Вашего согласия мастер делает ремонт. Если соглашения по цене нет, потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, специалист отремонтировал недостатки прибора Милле. Удовлетворенный результатом клиент компенсирует проведенную работу.

Обычно, ремонт проводится 1-2 часа. Но всякий вызов – индивидуален. Для того, чтобы кухонный прибор МИЛЕ за один приезд, сервисный инженер сразу по телефону спрашивает у клиента все симптомы неисправности, набор которых ему позволяет предположить самые вероятные причины неисправности. В этом случае мастер приходит оснащенным – с наличием всевозможных компонентов Miele и инструментарием для монтажа.