Не греет воду - кофемашина MIELE

1) Заказчик звонит нам или заполняет таблицу заявки
2) В течение 15 минут заказчику позвонит:

1. если заявка была сделана онлайн, то менеджер - для уточнения деталей заказа.
2. если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер Миле.

3) В ходе разговора мастер, обычно, выясняет:

1. нужное потребителю время визита
2. модель техники - чтобы привезти с собой запасные детали Miele
3. адрес

Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может сразу определить причину неисправности и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер производит диагностику.
5) По результатам диагностики сервис-мастер озвучивает клиенту окончательную цену работ.
6) В случае согласия мастер производит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, мастер отремонтировал неполадки техники Милли. Довольный качеством заказчик компенсирует проведенную работу.

Обычно, ремонт производится полтора часа. Но каждый выезд – индивидуален. Для того, чтобы ваш бытовой прибор Miele за один приезд, специалист уже по телефону спрашивает у заказчика имеющиеся признаки неисправности, перечень которых ему позволяет выявить наиболее возможные причины неисправности. В этом случае мастер приезжает во всеоружии – с набором нужных модулей Миеле и инструментов для установки.