1) Клиент звонит диспетчерской службе или заполняет форму заявки
2) Спустя 10-15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер МИЛЕ.
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования всех обстоятельств заявки.
3) В ходе разговора позвонивший мастер, как правило, запишет:
- модель прибора - дабы сразу захватить с собою все необходимые запасные детали Miele
- удобное клиенту время приезда
- ваш адрес
Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может предугадать причину поломки и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер вначале делает диагностику неисправности.
5) По ее завершении сервис-мастер озвучивает заказчику итоговую цену ремонта.
6) В случае обоюдного соглашения сервис-мастер производит ремонтные работы.
В противном случае потребитель платит только диагностику.
7) В итоге, мастер устранил поломки техники
Миле.
Удовлетворенный качеством клиент компенсирует проделанную работу.
Нередко встречается такая неисправность, когда кофемашина производителя Миеле не молет кофе.
Самая простая причина – закончились кофейные зерна, проконтролируйте их наличие. В случае, если кофейные зерна в емкости имеются, но устройство не перемалывает их, то возможны самые различные причины этой поломки:
