Кофемашина MIELE - перестала реагировать, заблокировалась

1) Клиент звонит нам или отправляет формуляр online-заявки
2) Спустя 10-15 минут потребителю перезвонит:

• если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер MIELE.
• если заявка была сделана online, то наш координатор - для уточнения обстоятельств заявки.

3) В ходе разговора ваш мастер, как правило, должен прояснить:

• марку/модель прибора - дабы взять с собой нужные запчасти Мили
• удобное клиенту время визита
• ваш адрес

Часто сервисный инженер по телефону может предугадать причину проблемы и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер сначала производит диагностику неисправности.
5) По ее результатам сервисный инженер озвучивает потребителю конечную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласия сервисный инженер делает работы по устранению неполадок. Иначе, заказчик оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, мастер отремонтировал поломки техники Miele. Довольный результатом заказчик платит согласованную работу.

В среднем, ремонт длится 1.5 часа. Но каждый случай – индивидуален. Для того, чтобы восстановить бытовой прибор Милле за один визит, специалист сразу по телефону спрашивает у заказчика имеющиеся признаки неисправности, набор которых позволяет выявить наиболее вероятные причины поломки. В этом случае ремонтник приходит подготовленным – с наличием востребованных компонентов Миле и инструментов для установки.