1) Посетитель звонит диспетчерской службе или отправляет таблицу онлайн-заявки
2) В течение 10-15 минут клиенту позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер Miele.
- если заявка сделана on-line, то наш координатор - для уточнения обстоятельств заказа.
3) В ходе разговора назначенный мастер, обычно, должен записать:
- удобное Вам время приезда
- ваш адрес
- модель прибора - он должен взять с собою все необходимые запасные части Miele
Иногда сервис-мастер уже по телефону может предположить причину проблемы и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте сервисный инженер вначале проводит диагностику неисправности.
5) По её завершении мастер сообщает вам финальную цену ремонтных работ.
6) В случае соглашения мастер делает ремонт.
В противном случае потребитель платит только диагностические работы.
7) В итоге, специалист отремонтировал неполадки прибора Miele.
Довольный результатом клиент компенсирует проведенную работу.
Ваша посудомойка модели Миле не закрывается перед стартом цикла мойки или не открывается после окончания мытья посуды?
Проанализируем причины такой поломки и возможные варианты ее решения:
