Течет вода, подтекает : посудомоечная машина MIELE

1) Заказчик звонит координатору мастеров или посылает форму интернет-заявки
2) Спустя 10-15 минут клиенту перезвонит:

1. если заявка сделана по телефону - сам мастер МИЛИ.
2. если заявка была сделана online, то координатор мастеров - для уточнения иных тонкостей заявки.

3) В ходе разговора позвонивший мастер, как правило, должен узнать:

• ваш адрес
• удобное потребителю время приезда
• марку-модель прибора - он должен сразу привезти с собой запасные части Miele

Часто мастер уже в ходе телефонного общения может понять причину неисправности и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер проводит диагностику техники.
5) По её итогам он говорит вам конечную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего соглашения специалист делает ремонт. Иначе, заказчик оплачивает только диагностику.
7) Наконец, специалист устранил недостатки прибора MIELE. Удовлетворенный результатом клиент компенсирует согласованную работу.

Как правило, ремонт длится 1-2 часа. Но всякий случай – уникален. Для того, чтобы «вылечить» кухонный прибор Мили за единственный приезд, мастер уже по телефону спрашивает у заказчика имеющиеся симптомы неисправности, набор которых ему позволяет предположить самые вероятные первопричины поломки. Тогда сервисный инженер приходит подготовленным – с наличием нужных компонентов Миеле и инструментов для монтажа.