Не отключается : микроволновая печь MIELE

1) Клиент звонит менеджеру или высылает формуляр заявки-online
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю позвонит:

1. если заявка сделана онлайн, то менеджер - для уточнения всех деталей заказа.
2. если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер МИЛИ.

3) В течение разговора ваш мастер, обычно, должен узнать:

1. адрес
2. удобное клиенту время приезда
3. модель техники - для того, чтобы привезти с собою все нужные запасные части MIELE

Часто сервисный инженер уже по телефону может сразу определить причину неисправности и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер сначала производит диагностику неисправности.
5) По результатам диагностики он говорит заказчику окончательную цену работ.
6) В случае Вашего согласия специалист проводит ремонт. В противном случае клиент компенсирует только работы по диагностике.
7) В итоге, специалист устранил неполадки прибора MIELE. Довольный качеством заказчик платит проведенную работу.

Обычно, ремонт проводится 1-2 часа. Но каждый выезд – индивидуален. Чтобы починить ваш бытовой прибор Miele за 1 приезд, специалист уже в телефонном разговоре узнает у клиента наблюдаемые признаки неисправности, набор которых помогает определить наиболее вероятные первопричины неисправности. Тогда мастер приходит подготовленным – с наличием востребованных узлов Миле и инструментарием для их установки.