1) Клиент звонит диспетчеру или высылает таблицу онлайн-заявки
2) В течение 10-15 минут клиенту позвонит:
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Миеле.
- если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования иных обстоятельств заявки.
3) В течение разговора позвонивший мастер, как правило, записывает:
- ваш адрес
- марку/модель техники - чтобы захватить с собой запчасти Милли
- нужное Вам время приезда
Иногда мастер в ходе разговора может сразу предположить причину проблемы и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер в первую очередь проводит диагностику.
5) По ее итогам озвучивает заказчику итоговую цену.
6) В случае согласия мастер проводит работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, потребитель компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал поломки прибора Miele.
Довольный качеством заказчик компенсирует проведенную работу.
К сожалению, сушильный барабан производителя Миле не нагревается и потому не сушит вещи? Причин может быть целый ряд:
