Течет вода, подтекает - сушильная машина MIELE

1) Потребитель звонит диспетчеру или заполняет форму заявки-онлайн
2) В течение 15 минут потребителю перезвонит:

• если заявка сделана по телефону - ближайший свободный мастер Миле.
• если заявка сделана онлайн, то менеджер - для уточнения нюансов заявки.

3) В течение разговора позвонивший мастер, обычно, должен прояснить:

• адрес
• марку+модель техники - чтобы сразу взять с собой все запасные части Мили
• удобное потребителю время визита

Иногда мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предположить причину поломки и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер в первую очередь проводит диагностику.
5) По ее результатам он сообщает вам финальную цену ремонта.
6) В случае соглашения сервис-мастер проводит ремонт. Если соглашения по цене нет, потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал недостатки прибора Miele. Удовлетворенный качеством заказчик компенсирует согласованную работу.

В среднем, ремонт длится полтора часа. Но всякий случай – уникален. Для того, чтобы «вылечить» ваш кухонный прибор МИЛЕ за первый визит, мастер сразу по телефону спрашивает у клиента все симптомы поломки, перечень которых ему позволяет предположить наиболее возможные причины неисправности. Тогда мастер приходит уже подготовленным – с набором нужных модулей Miele и инструментарием для их монтажа.