ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

8(812) 243-1191

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Варочная панель MIELE : не поступает газ, не горит

варочная панель не поступает газ, не горит?

Варочная панель MIELE : не поступает газ, не горит

Не зажигаются конфорки вашей плиты бренда Miele? Попробуем разобраться в причинах этой неисправности.

В конфорки плохо поступает либо вообще не поступает газ

Установим причины:

Панель не горит из-за того, что засорился инжектор горелки.
Если горит только часть горелки, возможно, засорились выходные каналы.
Закрыт запорный вентиль на подающей газ трубе или на баллоне.
Конфорка слабо горит по причине брака либо изношенности жиклеров. Выход – замена отказавшей комплектующей.
Неправильная настройка жиклеров.

Плохо горят конфорки стеклокерамической варочной панели

Вероятнее всего, причиной является:

Перегорел ТЭН - трубчатый электронагреватель. Решение – замена его.
Отсутствует напряжение в розетке.
Неисправный переключатель режимов. Решение – установка нового узла.
Отсоединился токопроводящий кабель или окисленный контакт.
Неисправность электрической цепи конфорки.
Вышел из строя плавкий предохранитель либо выбило автомат защиты.

Не горят конфорки индукционной варочной поверхности МИЛЕ

Причины бывают самыми разными:

Поврежден электронный блок. Решение – починка или замена контроллера.
Сломался регулятор мощности либо защитный термопредохранитель. Выход – установка нового узла.
Поломался нагреватель.
Вышла из строя электрическая вилка либо сгорела электророзетка.

Для того чтобы ваша плита работала исправно, вызовите профессионалов по ремонту варочных панелей MIELE нашего сервисного центра!

Какие поломки варочных панелей мы исправляем

Все поломки

Не включается, выключается, отключается

Не зажигается пьеза (пьезо)

Выбивает пробки, автомат, УЗО

На дисплее код ошибки

Не работает конфорка

Не греет, не нагревается

Не поступает газ, не горит

Как будет проводиться ремонт

Посетитель звонит диспетчеру или отправляет таблицу заказа

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Обычно, через 15 минут заказчику перезвонит: если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер MIELE. если заявка была сделана online, то представитель диспетчерской службы - для согласования обстоятельств заявки.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора мастер, обычно, узнает: адрес модель техники - чтобы сразу захватить с собою запасные части MIELE нужное заказчику время начала ремонта Иногда мастер в ходе телефонного общения может понять причину поломки и сориентировать вас в цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте ремонта мастер сначала проводит диагностику техники.

Мастер делает диагностику

По ее завершении он озвучивает клиенту итоговую цену ремонтных работ.

Cогласование цены ремонта

В случае соглашения специалист делает ремонт. Если соглашения по цене нет, клиент платит только работы по диагностике.

Мастер ремонтирует

Итак, мастер устранил недостатки техники MIELE. Удовлетворенный результатом заказчик платит проделанную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Клиент звонит менеджеру или посылает таблицу online-заявки
2) Спустя 10-15 минут заказчику позвонит:

если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Миеле.
если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения всех обстоятельств заявки.

3) В течение разговора мастер, обычно, должен прояснить:

нужное потребителю время начала ремонта
ваш адрес
марку/модель техники - он должен сразу привезти с собою все необходимые запасные части Мили

Часто сервис-мастер по телефону может предположить причину неисправности и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте ремонта мастер в первую очередь делает диагностику прибора.
5) По её результатам сервисный инженер сообщает клиенту финальную цену ремонта.
6) В случае обоюдного соглашения сервис-мастер делает ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только диагностику.
7) В итоге, специалист устранил неполадки прибора Miele. Довольный результатом потребитель платит проведенную работу.

Прайс-лист

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
чистка системы	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
стесненные условия работы	1,5
квалификационная наценка мастера	индивидуально
премиум-бренд	1,8
встройка	1,8
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	ремонт / замена одного-двух переключателей ремонт / замена сетевого шнура замена трех-контактной розетки замена одной конфорки	1,5
категория 2	замена трех/четырех переключателей замена ТЭНа замена термостата замена реле замена двух/трех конфорок ремонт / замена клеммной колодки замена (отключение) таймера	2
категория 3	ремонт электросхемы проведение работ по нескольким категориям одновременно восстановление модуля управления на компонентном уровне нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт внутренней проводки замена всех конфорок любой ремонт связанный с полной разборкой изделия	2,5

Скидки Сколько и кому

ветераны ВОВ - спасибо Вам! : -40%
при рекомендации нашего клиента : скидка 10 процентов
при заказе на починку от 2-х и более единиц техники : минус 20 процентов
матери-одиночки : - 20 %
семьи с приемными детьми : - 25 %
все социально незащищенные слои населения : скидки индивидуально
многодетные семьи : скидка 20 %

Гарантии

На купленные оригинальные компоненты распространяется официальная гарантия, вне зависимости от места реализации - ст. 35 и 16 Закона о Защите прав потребителей. Касаемо срока гарантии - спросите у Вашего специалиста перед установкой — он зависит от конкретной детали. Обыкновенно от шести месяцев.

Какие документы

По завершении работ Ваш специалист заполняет дубликат бланка БСО, в нем указан список новых деталей, осуществленных услуг, расценки и условия гарантии.

Наши сервисные инженеры

Все наши мастера имеют богатый стаж в ремонте варочных панелей Миле с разными неисправностями. Каждый сервисный инженер, ко всем прочему, является ИП, который несет свою индивидуальную ответственность за проведенные им работы. Более двадцати сервисных инженеров, проживающих в ареале Петербурга, могут приехать к Вам в самое удобное время и восстановят варочную плиту Miele.

Как быстро выполняются работы

Чаще всего, ремонт занимает 1-2 часа. Но каждый вызов – индивидуален. Чтобы «вылечить» бытовой прибор Милли за первый приезд, мастер сразу в телефонном разговоре выясняет у Вас все симптомы поломки, перечень которых помогает определить наиболее вероятные причины неисправности. В этом случае мастер приезжает оснащенным – с наличием всевозможных узлов МИЛИ и инструментов для установки.

куда мы выезжаем

Для существенного улучшения сервиса для заказчиков, заинтересованных в обслуживании крупной кухонной техники MIELE, мы производим работы по ремонту на дому клиента. Благодаря этому, уже нет обязанности везти громоздкие бытовые приборы куда-либо в мастерскую. Это возможно, так как современная бытовая техника Милле собрана из сменяемых модулей. Схема простая: наш инженер приходит, производит диагностику, определяет сломанный компонент и заменяет его.
Посмотреть перечень округов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 243-1191