Не работает конфорка : варочная панель MIELE

1) Заказчик звонит диспетчерской службе или высылает форму www-заявки
2) В течение 10-15 минут клиенту позвонит:

• если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования всех нюансов заявки.
• если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Миеле.

3) В течение разговора мастер Подробно записывает:

• удобное потребителю время визита
• адрес
• модель техники - он должен привезти с собою запчасти Милле

Иногда сервисный инженер в ходе телефонного общения может определить причину проблемы и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте ремонта мастер вначале проводит диагностику прибора.
5) По её итогам сервисный инженер озвучивает потребителю финальную цену работ.
6) В случае согласования сервис-мастер делает работы по устранению неполадок. Иначе, потребитель платит только работы по диагностике.
7) В итоге, сервис-мастер устранил недостатки техники Miele. Довольный качеством клиент компенсирует согласованную работу.

В среднем, ремонт производится полтора часа. Но всякий выезд – уникален. Чтобы отремонтировать кухонный прибор Милли за один визит, мастер уже в телефонном разговоре узнает у клиента имеющиеся симптомы неисправности, набор которых ему позволяет предположить наиболее вероятные причины неисправности. Тогда ремонтник приезжает подготовленным – с набором всевозможных компонентов Миле и инструментов для монтажа.