Горький вкус кофе - кофемашина MIELE

1) Заказчик звонит менеджеру или высылает таблицу www-заявки
2) Обычно, через 15 минут заказчику позвонит:

1. если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер Милли.
2. если заявка сделана онлайн, то координатор мастеров - для уточнения деталей заявки.

3) В ходе разговора звонящий мастер, обычно, узнает:

• адрес
• марку-модель техники - чтобы сразу захватить с собою запасные части Miele
• нужное заказчику время начала ремонта

Иногда сервисный инженер по телефону может предположить причину проблемы и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер вначале делает диагностику техники.
5) По её результатам сервисный инженер озвучивает вам финальную цену.
6) В случае Вашего соглашения специалист производит ремонт. В противном случае заказчик оплачивает только диагностику.
7) В итоге, сервисный инженер устранил неполадки прибора МИЛЕ. Удовлетворенный результатом потребитель платит проделанную работу.

Обычно, ремонт длится 1.5 часа. Но каждый ремонт – индивидуален. Для того, чтобы восстановить бытовой прибор Miele за один визит, специалист сразу по телефону спрашивает у заказчика имеющиеся признаки поломки, набор которых позволяет определить самые возможные первопричины неисправности. В этом случае мастер приезжает подготовленным – с наличием всевозможных модулей Милле и инструментарием для их монтажа.