1) Заказчик звонит нам или высылает формуляр интернет-заявки
2) Спустя 10-15 минут клиенту позвонит:
- если заявка сделана по телефону - сам мастер Мили.
- если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения тонкостей заявки.
3) В процессе разговора мастер Подробно должен узнать:
- адрес
- марку/модель техники - с целью сразу захватить с собой необходимые запчасти Miele
- нужное клиенту время визита
Часто мастер в ходе телефонного общения может предугадать причину проблемы и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер вначале проводит диагностику.
5) По ее итогам сервис-мастер озвучивает вам конечную цену.
6) В случае Вашего соглашения мастер производит ремонт.
Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только диагностические работы.
7) Итак, сервисный инженер устранил недостатки прибора
Милле.
Удовлетворенный результатом клиент компенсирует согласованную работу.
Обычно стиральная машинка бренда Миле должна разблокировать люк в течение 1-3 минут после окончания стирки.
Если по истечении этого времени замок закрыт и люк остается в замкнутом состоянии, имеет место поломка, а причинами этого может являться:
