Не выжимает белье - стиральная машина MIELE

1) Клиент звонит нам или посылает форму онлайн-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер MIELE.
• если заявка была сделана on-line, то диспетчер - для уточнения иных тонкостей заказа.

3) В ходе разговора позвонивший мастер Подробно должен узнать:

• удобное клиенту время приезда
• марку+модель прибора - дабы сразу привезти с собой все нужные запасные части Миеле
• ваш адрес

Часто сервисный инженер уже в ходе разговора может понять причину поломки и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте сервисный инженер в первую очередь проводит диагностику неисправности.
5) По ее завершении сервисный инженер говорит вам окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласия специалист делает работы по устранению неполадок. Иначе, заказчик оплачивает только диагностику.
7) В итоге, сервисный инженер устранил неполадки техники Miele. Довольный результатом потребитель оплачивает проделанную работу.

Как правило, ремонт длится полтора часа. Но всякий вызов – индивидуален. Для того, чтобы отремонтировать ваш кухонный прибор Miele за единственный визит, сервисный инженер уже по телефону узнает у Вас наблюдаемые симптомы неисправности, набор которых позволяет выявить самые вероятные первопричины неисправности. Тогда мастер приходит уже во всеоружии – с набором всевозможных модулей Милли и инструментов для их установки.