1) Клиент звонит диспетчерской службе или высылает формуляр заявки
2) Обычно, через 15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер Миеле.
- если заявка сделана on-line, то наш координатор - для уточнения всех тонкостей заявки.
3) В ходе разговора звонящий мастер, обычно, должен прояснить:
- ваш адрес
- нужное Вам время начала ремонта
- марку-модель прибора - с целью привезти с собою все необходимые запасные детали MIELE
Иногда сервис-мастер уже по телефону может определить причину проблемы и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте сервис-мастер делает диагностику неисправности.
5) По ее завершении сервисный инженер говорит потребителю итоговую цену работ.
6) В случае обоюдного согласования специалист делает ремонтные работы.
В противном случае клиент платит только диагностические работы.
7) В итоге, сервисный инженер устранил поломки техники МИЛЕ.
Довольный результатом потребитель оплачивает согласованную работу.
Программные сбои в стиральных машинах-автоматах модели Miele редко случаются без причины.
Если электронный модуль управления не вышел из строя, но программа сбилась, вероятно, стиральная машина не смогла совершить какое-то из действий, которым она «научена» - набрать воду, нагреть ее, вылить, крутить стиральный барабан с нужной скоростью в разных направлениях.
Первопричина, по которой последовательность приостановлена, обычно выясняется по коду ошибки.
Его стиралка выведет на экран, и по нему вы можете понять, что именно произошло.
Иногда причина остановки в работе проста, например, отсутствие воды в водоводе. Однако иногда программа стопорится на этапе налива воды по более серьезным причинам:
