1) Клиент звонит диспетчерской службе или посылает форму заявки-online
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для согласования всех тонкостей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер МИЛЕ.
3) В течение разговора звонящий мастер, обычно, выясняет:
- ваш адрес
- удобное заказчику время визита
- марку-модель техники - с целью привезти с собою все необходимые детали Miele
Часто сервисный инженер уже по телефону может сразу предугадать причину поломки и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер сначала делает диагностику.
5) По ее итогам мастер сообщает потребителю окончательную цену работ.
6) В случае обоюдного соглашения сервис-мастер проводит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, потребитель компенсирует только диагностику.
7) Наконец, мастер отремонтировал поломки прибора Миле.
Удовлетворенный качеством заказчик оплачивает согласованную работу.
Изредка стиральная машина бренда Miele не смывает полностью стиральное средство или кондиционер-антистатик или смывает, но не окончательно.
Первопричин этому бывает несколько, но они все могут быть сведены к одному - нет необходимого напора воды, поэтому стиральная машинка не может полностью смыть средство в середину.
